1. Wie melde ich mich beim Auktionshaus 2-1deins.de an?

Sie können sich beim Auktionshaus 2-1deins.de anmelden, indem Sie in der Menüzeile auf „Registrieren“ klicken und anschließend die mit einem * Stern markierten Pflichtfelder ausfüllen. Bevor Sie auf den „Registrierung abschließen“ Button klicken, müssen Sie die AGB und Nutzungsbedingungen lesen und bestätigen, in dem Sie die darunter liegende Checkbox markieren. Anschließend erhalten Sie vom Auktionshaus 2-1deins.de eine Bestätigungsmail, die an Ihre in der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse versendet wird (evtl. kann die Bestätigungsemail bei Ihnen im Spam-Ordner gespeichert worden sein, sorgen Sie bitte das dieses in Zukunft nicht mehr passiert). Bestätigen Sie diese, durch anklicken des in der E-Mail angegebenen Links. Nun können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort beim Auktionshaus 2-1deins.de anmelden. Viel Spaß dabei!

2. Warum erhalte ich keinen Bestätigungslink nach der Registrierung?

Es könnte sein, dass Ihr E-Mail Provider die Bestätigungsemail vom Auktionshaus 2-1deins.de in den Spam-Ordner gelegt hat. Damit dieses nicht wieder passiert, nehmen Sie bitte Einstellungen vor, die Auktionshaus 2-1deins.de E-Mails nicht in den Spam-Ordner gelangen läßt. Vielen Dank dafür!

3. Wie verfahre ich bei Angebotsende (Verkäufer)?

Hinweise für den Verkäufer:

Das Auktionshaus 2-1deins.de bittet die Verkäufer, sich spätestens 3 Tage nach Ablauf einer Auktion bei dem Käufer zu melden und ihm die Überweisungsmodalitäten/Zahlungsmodalitäten zu nennen. Der Versand sollte 3-5 Werktage nach Zahlungseingang vollzogen sein, sodass der Käufer die Ware innerhalb von 7-9 Werktagen bei sich zu Hause vorliegen hat.
Tipp: Hinterlegen Sie Ihre Bankdetails im Mitgliederbereich unter „Mein Account → Bankdetails hinterlegen, um den Zahlungsverkehr nach der Auktion zu beschleunigen. Markieren Sie dazu die Checkbox " und füllen Sie Ihre entsprechenden Felder aus.

4. Wie verfahre ich bei Angebotsende (Käufer)?

Hinweise für den Käufer:

Das Auktionshaus 2-1deins.de bittet die Käufer nach Kauf eines Artikels und Erhalt der Überweisungsmodalitäten/Zahlungsmodalitäten dem Verkäufer umgehend (bis spätestens 3-4 Tage nach Erhalt der Zahlungsmodalitäten) das Geld zu überweisen.
Wichtiges für beide Gruppen: Haben Sie bitte beide den Respekt und das Verständnis, dass manchmal unvorhergesehene Dinge passieren oder eintreten, die nicht immer gewollt oder passend sind (Computer oder Persönliche bzw. Überweisungsprobleme). Deshalb bitten wir die Verkäufer/Käufer, bei dem Ablauf der Überweisung des Käufers, sowie dem Versand des Verkäufers, die Zeit und das nötige Verständnis für einen nicht immer schnell verlaufenden Ablauf zu haben.

5. Was passiert, wenn der ordnungsgemäße Ablauf gestört wird?

Bei Problemen während der Zahlungsmodalitäten / Versand der Ware (innerhalb der oben aufgeführten Richtlinien) kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns den Fall mit entsprechenden Informationen (Datenmaterial). Wir kontrollieren den Sachverhalt und kontaktieren den Verkäufer. Reagiert dieser nach mehrmaligen kontaktieren nicht, geben wir die Kontaktdaten (AGB) auf Anwalt-oder Behördlicher Anordnung heraus, damit sich hierdurch eine Kontaktaufnahme herstellen lässt. Bleiben Sie dabei bitte höflich - es kann ja immer etwas dazwischen gekommen sein, was zu dieser Situation geführt hat.
Hat der Verkäufer durch das Nichtzahlen des eigentlichen Käufers finanzielle Einbußen zu verzeichnen, kann er evtl. auftretene Kosten bei Auktionseinstellung der Auktionsoptionen) zurück erstatten, wenn er einen unbezahlten Artikel dem Auktionshaus 2-1deins.de mitgeteilt hat ( support@2-1deins.de ). Beachten Sie bitte dabei, dass dies von Fall zu Fall unterschiedlich vom Auktionshaus 2-1deins.de zu beurteilen gilt.
Wichtig ist für beide Parteien, dass Sie immer die aktuellen Kontaktdaten (Adresse...etc.), beim Das Auktionshaus 2-1deins.de hinterlegt haben.

6. Wie beende ich meinen Artikel vorzeitig?

Möchten Sie Ihren Artikel vorzeitig beenden und es liegen noch keine Gebot vor, können Sie dies tun, indem Sie den eingestellten Artikel aufrufen und auf den Link „vorzeitig beenden“ klicken. Beachten Sie dabei, dass Sie für diesen Vorgang eingeloggt sein müssen und der Artikel danach nicht mehr zum Verkauf steht. Entstandene Kosten werden nicht zurück erstattet. Der Artikel kann jedoch bis zu 60 Tage wieder verwendet werden.

7. Wie lösche ich einen Artikel?

Möchten Sie einen Artikel löschen, darf auf diesem kein Gebot vorliegen. Rufen Sie dazu Ihren Artikel auf und klicken auf „löschen“. Dieser wird aus unserer Datenbank entfernt und kann nicht mehr für weitere Verwendungszwecke gebraucht werden. Beachten Sie auch dabei, dass bei Auktionseinstellung berechnete Kosten für z.B. kostenpflichtige Zusatzfunktionen nicht vom Das Auktionshaus 2-1deins.de zurück erstattet werden.

8. Wie kann ich eine Auktion bearbeiten?

Sie wollen Ihre Auktion modifizieren? Kein Problem – gehen Sie einfach auf Ihren Artikel und klicken Sie den Link „Auktion bearbeiten“. Hier finden Sie einen Überblick über Ihre Einstellungsdetails zu dem Artikel. Nun können Sie z.B. weitere Features auswählen und Beschreibungen ändern. Klicken Sie auf „weiter“, wenn Sie damit abgeschlossen haben. Bei Hinzufügen von Auktionsoptionen sind ggf. weitere Gebühren fällig. Ihre Auktion wird danach auf den neuesten Stand angezeigt.

9. Wie verkaufe ich einen ähnlichen Artikel?

Sie haben einen weiteren interessanten Artikel, der Ihrem bestehenden ähnelt? Dann können Sie sich ein paar Schritte bei der Einstellung des Artikels sparen, indem Sie einen bestehenden Artikel aufrufen und anschließend auf „Ähnlichen Artikel verkaufen“ klicken. Sie werden umgehend zur Artikelbeschreibung weiterleitet und sparen somit die Auswahl der Kategorien, sowie einige Optionen. Beachten Sie dabei, dass Beschreibungen und Anpassungen trotzdem individuell vorgenommen werden können.

10. Wie bezahlen Sie Ihre Gebühren an das Das Auktionshaus 2-1deins.de?

1. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und kann im Mitgliederbereich unter „Mein Account → Account Verlauf nachvollzogen werden. Der daraus resultierende und zu zahlende Betrag sollte von ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung per Mail, bezahlt werden.
2. PayPal: Wählen Sie den direkten Weg über PayPal indem Sie die Rechnung über Paypal bezahlen. Bitte achten Sie auf die Paypal Gebühren, so das bei uns der volle Rechnungsbetrag ankommt.

11. Welche Artikel sind verboten und dürfen beim Auktionshaus 2-1deins.de nicht angeboten werden?

Hierzu lesen Sie sich bitte unser AGB und Bestimmugen durch. Falls dagegen verstoßen wird, behält 2-1deins.de sich das Recht vor, diese Auktion sofort zu beenden und je nach der Schwere des Falles das entsprechende Mitglied zu verwarnen oder ggf. aus dem Auktionshaus auszuschließen. Das Mitglied wird via E-Mail davon unterrichtet. Die anfallenden Gebühren werden nicht erstattet. Des weiteren denken Sie daran, dass Sie nicht mit Ihren Artikeln gegen Urheberrechte (Patente, Plagiate, Copyrights, Markenrechte) wie auch andere Rechte verstoßen.

12. Warum werden meine Bilder / Videos nicht hoch geladen ?

Dies kann folgende Ursachen haben:

- die Dateigröße (1,2 Mb) wurde überschritten

- Das Dateiformat Ihrer Datei wird nicht unterstützt

- Bild / Video ist defekt

Unsere Bitte an Sie: Wiederholen Sie den Verkaufsvorgang erneut! Besteht ein Fehler weiterhin und Sie finden den Ursprung nicht, melden Sie sich bei unserem Support unter support@2-1deins.de. Wir versuchen das Problem zu lokalisieren und grenzen es ein. Sie erhalten nach wenigen Tagen Antwort

13. Der von mir eingestellte Artikel lässt sich nicht finden. Was kann von mir getan werden?

Selten dauert es beim Auktionshaus 2-1deins.de etwas länger, bis Ihr Artikel gelistet wird.

(Unter Beachtung der Sicherheit von Verkäufern wie auch Käufern, ist es schon mal möglich, dass Ihr Angebot etwas später angezeigt wird. Wir tun alles Mögliche, um Ihr Produkt so schnell wie möglich, in die Sucheinstellungen und in die Listen mit aufzunehmen.

Wenn Sie eingeloggt sind, finden Sie im Mitgliederbereich unter „Verkaufen → Laufende Auktionen“ Ihre aktuellen Angebote. Sie können auch Anhand der Artikelnummer ihren gelisteten Artikel sowie andere Auktionen suchen. Geben Sie dazu die Artikelnummer in der Suche an und klicken Sie auf „suchen“. Im Anschluss kommt eine Auswahl an Suchkreterien. Geben Sie im Feld „Suche nach Artikelnummer“ die entsprechende Nummer ein und führen Sie Ihre Suche fort. Anschließend wird der gewünschte Artikel angezeigt.

Wenn bereits 1 ganzer Tag (24Std.) vergangen ist und Sie Ihren Artikel immer noch nicht finden können, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Artikel beim Auktionshaus 2-1deins.de zugelassen ist. Wenn Ihr Artikel nicht zugelassen ist (siehe auch unsere AGB), brauchen Sie sich nicht "zu wundern", dass wir diesen erst gar nicht gelistet haben.

Falls Ihnen überhaupt nicht bewusst ist, wieso dieser nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns über support@2-1deins.de. Vergessen Sie bitte nicht, alle hilfreichen Daten zu Ihrem Artikel mit zuzuschreiben.

14. Kann ich mir Notizen zu den Verkäufern/Shops machen?

Sie können im Mitgliederbereich unter „Bieten → Favorisierte Shops“, Ihre Favoriten hinzufügen. Dazu müssen Sie, wenn Sie auf der favorisierten Shop Seite sind, den "Zu Favoriten hinzufügen" Link anklicken und dieser erscheint dann bei Ihnen in Favorisierte Shops im Mitgliederbereich.

15. Kann ich entfernte Angebote beim Auktionshaus 2-1deins.de wieder einstellen?

Befindet sich ein von Ihnen eingestellter Artikel noch in der Datenbank, egal ob Sie Ihn selber vorerst beendet haben oder dieser ohne Gebote ausgelaufen ist, können Sie ihn wiedereinstellen.

1. Sie können während des Einstellprozesses, im vierten Verkaufschritt (Auktionsdetails) die Option „automatisch wiedereinstellen“ wählen, um ihn direkt wieder einzustellen, oder

2. Ist der Artikel ohne Gebot ausgelaufen oder Sie haben ihn vorzeitig beendet, befindet er sich weitere 60 Tage in unserer Datenbank. Somit können Sie den Artikel im Mitgliederbereich unter „Verkaufen → Beendete Auktionen“ auswählen und unter wiedereinstellen die Dauer der Auktion definieren. Ein Klick auf „weiter“ führt diese Aktion aus. Danach fallen die gleichen Gebühren an, die schon beim ersten Einstellen der Auktionen fällig waren.

16. Wie beantworte ich Käuferfragen am sinnigsten?

Käufer können, wenn Sie auf einen Artikel klicken, die Artikeldetails des Verkäufers anschauen und gegebenenfalls diesen unter „Verkäufer eine Frage stellen“ – eine Frage oder Anmerkung senden.

Wenn Ihnen ein potentieller Käufer eine Frage schickt, antworten Sie am besten so schnell es Ihnen möglich ist. Vergessen Sie nicht, dass der potentielle Käufer sein Interesse an Ihrem Artikel verlieren könnte, wenn Sie Ihm nicht schnell und präzise genug antworten. Zudem könnte Ihre Bewertung darunter leiden. Denken Sie daran, Ehrlichkeit ist allen Käufern wie auch Verkäufern wichtig! Die von Käufern geäußerten Fragen an Sie, finden Sie im Mitgliederbereich unter Postfach → Posteingang. Nachdem Sie sich die Frage vom Käufer durchgelesen haben, können Sie Ihm direkt antworten, indem Sie in dem Fenster „Nachricht hinzufügen“ eine Nachricht verfassen (Antworten ohne Textinhalt können nicht verschickt werden).

17. Wie werden Sie zum TopSeller?

Sie benötigen 100 positive Bewertungen (4 oder 5 Sterne-Bewertung) um den Status eines TopSellers zu erlangen.

18. Wie werden Sie zum TopBuyer?

Sie benötigen 100 positive Bewertungen (4 oder 5 Sterne-Bewertung) um den Status eines TopBuyers zu erlangen.

19. Wie eröffne ich einen 2-1deins.de Shop?

Wenn Sie einen Shop eröffnen möchten, können Sie das tun, indem Sie im Mitgliederbereich unter „Mein Shop“, Ihren eigenen Shop „einrichten“.

Klicken Sie auf Haupteinstellungen um Ihren Shop einzurichten.

In dem folgenden Feld geben Sie Ihrem Shop einen Namen. Beschreiben Sie nun Ihren Shop (z.B. Schmuckshop – hier finden Sie Schmuck für den Mann und der Frau).

Shop Meta Keywords werden benutzt, wenn jemand nach Ihren Shop sucht. Beispiele für mögliche Meta Keywords wären dann Schmuck, Ringe, Ketten, Gold, Silber…etc.

Unter Shop Logo laden Sie sich Ihr individuelles Shop Logo hoch. Im folgenden Schritt können Sie eines dieser verschiedenen Designs auswählen. Wenn Sie Vorschläge zu anderen Designs haben - oder wollen, dass Ihre selbst erstellten Designs bei 2-1deins.de für andere Kunden zur Shop-Nutzung freigegeben werden, schicken Sie diese an support@2-1deins.de (inkl. Nutzungsvertrag für uns). Wir werden Sie uns anschauen, bei Gefallen freigeben und in das Design Fenster einfügen.

Klicken Sie auf Shopvariante: Hier können Sie Ihren "Shop aktivieren", indem Sie in das kleine Kästchen hinter Shop aktivieren klicken. Wählen Sie nun eine Shopvariante (Shopgröße) zwischen Free Shop bis Diamanten Shop aus. Das umfassende Artikelsortiment sowie den zu zahlenden Preis für die Shopvariante/Größe ist hinter den einzelnen Varianten definiert.

Klicken Sie im folgenden Schritt auf den „Weiter" Button. Es erscheint ein Bestätigungsfenster, ob die Änderungen gespeichert werden sollen. Klicken Sie auf "OK".

Abschließend bestätigen Sie Ihren Shop,- für die Gebühren erhalten Sie von uns eine Rechnung die sie dann bitte innerhalb von 7 Tagen begleichen. Ausgenommen natürlich der Free Test Shop, für den fallen keine Gebühren an.

Nun besitzen Sie Ihren eigenen Shop beim Auktionshaus 2-1deins.de und können beginnen, Ihren Shop mit Artikeln einzurichten.

Wir wünscht viel Spaß und Erfolg dabei.

20. Wie sind die Versandkosten zu deklarieren?

Wir bitten alle Verkäufer Ihre Versandgebühren selbst zu bestimmen. Dies bedeutet, dass Versandkosten nicht in dem eigentlichen erwarteten Artikelpreis mit einzukalkulieren sind. Halten Sie sich an die Preislisten der großen Versandunternehmen. Gestalten Sie die Versandgebühren fair!

21. Wie verbinde ich mein PayPal-Konto mit 2-1deins.de ?

Bereits in der Registrierung gibt es die Möglichkeit unter „direkt Zahlungseinstellung“ Ihre PayPal E-Mail- Adresse zu hinterlegen. Haben Sie diese Einstellung bei der Registrierung nicht getätigt, können Sie dies jederzeit im Mitgliederbereich unter „Mein Account -> Persönliche Informationen“ nachholen. Ist diese Einstellung bei Ihnen aktiv, können Sie bei dem Einstellen einer Auktion PayPal als direkt Bezahlmethode angeben und die Einstellgebühr bei uns über Ihrem PayPal-Konto abwickeln.

22. Käuferschutz bei PayPal?

PayPal garantiert Ihren Kunden einen 45 -tätigen Käuferschutz. Wir empfehlen die Abwicklung über PayPal explizit bei Artikeln mit hohem Wert.

23. Wie kann ich Kontakt mit PayPal herstellen?

Sie gehen einfach auf http://www.paypal.de und wählen den Menüpunkt Hilfe. Hier können Sie im FAQ-Bereich mögliche Antworten auf Ihre Fragen finden.

24. Wo finde ich meine Bewertungen?

Eine Übersicht jeder einzelnen Bewertung finden Sie im Mitgliederbereich unter „Bewertungen →Meine Bewertungen“.

25. Wieso melde ich mich gerade beim Auktionshaus 2-1deins.de und nicht bei anderen Auktionshäusern an?

Sie melden sich bei 2-1deins.de und nicht bei anderen Auktionshäusern an:

- weil Sie bei uns für die normale Einstellgebühr jedes Artikels 0€ bezahlen

- weil Sie Artikel auch als Mindestpreis versteigern können

- weil sich Verkäufer sowie Käufer gegenseitig bewerten können

- weil Sie mit PayPal einen 45-tätigen Käuferschutz haben

- weil Sie Ihre eigene Mich-Seite erstellen können

- weil Sie eine eigene Profilseite erstellen können

- weil Sie einen eigenen Shop eröffnen können

- weil Sie in unserem sozialen Netzwerk Kontakte knüpfen können

- weil Sie die Möglichkeit haben, Artikel für Erwachsene zu (ver)kaufen (FSK18 Bereich)

- weil Sie Artikel nicht nur verkaufen, sondern auch tauschen können

Und natürlich weil….Sie mithelfen wollen, die „Großen“ zu ärgern!!!

26. Wie schützt das Auktionshaus 2-1deins.de meine Privaten Daten?

Wir halten uns ausdrücklich an den Datenschutz und geben nur Daten auf behördlicher und Anwaltlicher Anordnung weiter

27. Was passiert, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?

Klicken Sie auf Login, um den Anmeldeprozess zu starten. Im rechten Bereich klicken Sie auf den Link "Passwort oder Benutzernamen vergessen ?". Unter „Benutzername vergessen?“ tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, welche Sie bei der Registrierung verwendet haben. Nach dem Klick auf „Benutzername zusenden“ erhalten Sie eine E-Mail von uns mit Ihrem bei 2-1deins.de registrierten Benutzernamen.

28. Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf Login, um sich einzuloggen. Im rechten Bereich klicken Sie auf den Link "Passwort oder Benutzernamen vergessen ?". Hier klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse mit Benutzernamen ein. Aus Sicherheitsgründen ist beides von Nöten. Nach Eingabe erhalten Sie einen Link, welcher Sie zu einer Seite weiterleitet, in der Ihr Passwort zurückgesetzt werden muss.

29. Wie verändere ich meine Mitgliedsdaten?

Sie können Ihre Mitgliedsdaten verändern, indem Sie im Mitgliederbereich unter „Mein Account →Persönliche Informationen anklicken. Hier finden Sie Ihre zuletzt angegebenen persönlichen Informationen. Nachdem Sie diese verändert haben, klicken Sie auf den "Update" Button.

30. Warum wurde mein Mitgliedskonto gesperrt?

Ihr Mitgliedskonto könnte z.B. gesperrt worden sein, weil z.B.:

Sie mehrfach gegen unsere Grundsätze verstoßen haben.

Sie mehrfach unerlaubte Artikel verkauft haben.

Sie mehrfach einen erworbenen Artikel nicht bezahlt haben.

Sie mehrfach einen verkauften Artikel nicht versendet haben.

Sie unter 75% positiver Bewertungen sind (nach 10 Bewertungen).

Ein Fehler in unserer Datenbank entstanden ist.

Unbefugte Personen Zutritt zu Ihrem Mitgliedskonto hatten.

31. Was mache ich, wenn ich den Verdacht habe, dass eine unberechtigte Person Zugriff auf mein Mitgliedskonto hatte?

Wenn Sie den Verdacht haben, dass unbefugte Personen Zugriff auf Ihrem Mitgliedskonto haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@2-1deins.de und schildern Sie uns den genauen Fall. Denken Sie an alle für uns hilfreichen Daten.

32. Wann sind 2-1deins.de E-Mails – wirklich 2-1deins.de E-Mails?

In der Vergangenheit kam bzw. Gegenwart kommt es oftmals zu so genannten „Phishing-E-Mails“. Menschen, die unter Verwendung des Namens und Logos (des jeweiligen Unternehmens) versuchen, wichtige persönliche Daten von Usern zu bekommen und diese auch schädlich gegen Sie zu nutzen.

Dies kann passieren, indem User einen Link klicken und zu einer Seite weitergeleitet werden, welche genauso wie eine Original- Seite aussieht, doch eine Fälschung ist. Gibt der User hier sein Passwort oder sensiblere Daten wie Kontonummer oder Kreditkartennummern frei, können diese von Fremden mit schlechten Absichten missbraucht werden.

So können Sie gefälschte 2-1deins.de E-Mails identifizieren: In gefälschten E-Mails könnte es vorkommen, dass Sie aufgefordert werden, Ihre Kreditkartennummer oder Passwörter zu aktualisieren. Oder sie werden aufgefordert, einen Link zu folgen, welcher Sie zu einer Seite gefälschter Seite weiterleitet. Diese kann für Sie durchaus als Original empfunden werden, doch nach Eingabe der Daten sind diese für Dritte verfügbar und könnten so ohne Ihre Kenntnis verwendet werden.

Achten Sie auch auf die Website-Adresse (URL). Verwenden Sie niemals Ihr Passwort oder sonstige persönliche Daten auf einer Website-Adresse in der nicht vor dem ersten Schrägstrich (/) 2-1deins.de steht.

Falsche, Nicht-2-1deins.de-Seiten enthalten zusätzliche Zeichen, selbst wenn der Name 2-1deins.de in Ihr steht, bedeutet dieses nicht zugleich, dass diese Seite auch vom Auktionshaus 2-1deins.de ist.

Leiten Sie eine E-Mail, von der Sie glauben es sei eine gefälschte, an support@2-1deins.de weiter. Wir versuchen mit allen Mitteln, die Herkunft der E-Mail zu klären.

Falls Unbekannte ohne Ihrem Wissen Zugriff auf Ihrem Konto erlangt und Artikel eingestellt haben, informieren Sie uns mit allen nötigen Informationen, speziell des Artikels (Artikelnummer, Datum…etc). Wir nehmen uns der Sache an und setzen uns anschließend mit Ihnen in Verbindung.

Vielen Dank für Ihre Mühen.

33. Was tun Sie, wenn Sie fälschlicherweise persönliche Daten preisgegeben haben?

Wenn Sie fälschlicherweise persönliche Daten preisgegeben haben, ergreifen Sie folgende Maßnahmen:

- informieren Sie uns über das Vergehen,

- ändern Sie umgehend Ihr 2-1deins.de Passwort,

- kontrollieren Sie Ihre gesamten Kontaktdaten,

- informieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen,

- geben Sie den Betrug bei der Polizei an,

- melden Sie diesen bei der Kreditauskunft,

Des weiteren sollten Sie sich bei nächsten Mal kritisch, bevor Sie persönliche Daten preisgeben, mit einer E-Mail auseinandersetzen.

34. Was unternehme ich, wenn ich eine gefälschte 2-1deins.de E-Mail erhalten habe?

Leiten Sie eine E-Mail, von welcher Sie glauben es ist eine gefälschte E-Mail an uns weiter.

Wie oben schon geschrieben, ändern Sie bitte nichts an der E-Mail!!! Schicken Sie diese bitte so wie Sie die bekommen haben an 2-1deins.de weiter (nicht als Anhang und die Betreffzeile nicht Löschen). Anschließend können Sie die E-Mail löschen.

Sollten Sie von PayPal so eine verdächtige E-Mail erhalten, können Sie diese auch an PayPal schicken. (spoof@paypal.de)

35. Jemand hat sich unerlaubter Weise an meinem Mitgliedskonto zu schaffen gemacht?!

Loggen Sie sich ein und ändern sie sofort Ihr Passwort. Wenn Sie sich nicht mehr einloggen können, melden Sie dieses 2-1deins.de unverzüglich (support@2-1deins.de).

Wichtig:

- geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse an

- Ihren Mitgliedsnamen

- Ihre E-Mail-Adresse

- Erläutern Sie kurz was vorgefallen ist

- Falls Artikel von Ihren Konto eingestellt worden sind, die nicht von Ihnen eingestellt worden sind,- die Artikelnummer

- Und die Uhrzeit, wann wir Sie am besten erreichen können

Wir werden umgehend Ihr Mitgliedskonto sperren lassen um weiteren Missbrauch von Ihnen abzuwenden. Darauf hinaus werden wir Ihr Mitgliedskonto sichern und Sie informieren, wenn Sie wieder auf Ihr Mitgliedskonto zurückgreifen können. Wir tun dieses, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten!

36. Wie melde ich einen Auktionsverstoß?

Ihnen ist in einer Auktion ein Verstoß gegen unsere Prinzipien aufgefallen? Kein Problem – Im Mitgliederbereich unter „Mein Account --> Verstoß melden können Sie uns eine Meldung über eventuelle negative Auffälligkeiten, die Sie beobachtet haben, senden. Geben Sie dazu den Benutzernamen in dem entsprechenden Feld an und zudem kommentieren Sie kurz den Sachverhalt (am besten mit Artikelnummer + Artikelbezeichnung). Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

37. Wie kann ich dem Käufer eine Rechnung schicken?

Sie können im Mitgliederbereich unter „Verkaufen" --> Verkaufte Artikel dem Käufer eine Rechnung zukommen lassen. Klicken Sie dazu in der Verkaufsliste - auf dem entsprechenden Link unter dem jeweiligen Artikel. Jetzt wird die Rechnung generiert und dem Käufer versendet.

Tipp: Sollten Sie in der unglücklichen Lage sein, einen gekauften Artikel nicht mehr wieder zu finden, schauen Sie bitte im Mitgliederbereich im Posteingang nach, ob der Verkäufer zu dem von Ihnen erworbenen Artikel eine Nachricht hat zukommen lassen.
Die Angebote bei 2-1deins.de sind normalerweise 60 Tage im Mitgliederbereich im Posteingang verfügbar.

38. Ab welchem Alter kann ich mich anmelden?

Grundsätzlich ist jeder beim Auktionshaus 2-1deins.de willkommen. Aufgrund der eingeschränkten Geschäftsfähigkeit, die im BGB verankert ist, haben nur Erwachsene ab einem Alter von 18 Jahren Zutritt.

39. Wie beende ich meine 2-1deins.de Mitgliedschaft?

Das Abmeldeverfahren läuft wie folgt ab: Rechts oben in der Navigation auf 2-1deins.de befindet sich der Menüpunk Kontakt. Das Kontaktformular mit Ihren entsprechenden Daten ist schon zum Teil mit notwendigen Informationen ausgefüllt. Sie müssen nur noch den Sicherheitscode bestätigen und eine kurze Nachricht verfassen, dass Sie die Mitgliedschaft bei 2-1deins.de beenden wollen. Sie müssen auch keine großen Erklärungen dazu abgeben, auch wenn es uns interessiert, falls die Begründung auf einer Unzufriedenheit an unserem Angebot zurück zu führen ist. Haben Sie alles verfasst, schicken Sie die Nachricht an unsere Mitarbeiter, welche sich innerhalb von 24 Stunden Ihrer Sache annehmen werden. Danach wird Ihr Benutzerkonto aus unserem System entfernt (jegliche Informationen von Ihnen werden nicht weiter gegeben oder aufgehoben) und Sie bekommen anschließend eine E-Mail, dass Sie sich mit Ihren gewohnten Daten nicht mehr auf unsere Plattform anmelden können.

40. Kann ich vom Kauf zurücktreten?

Sie sind dem Kauf verpflichtet, nachdem Sie einen Artikel durch das Höchstgebot, Preisvorschlag oder durch Sofort-Kauf erworben haben. Das bedeutet, dass Sie rechtlich nicht in der Lage sind, vom Kauf zurückzutreten. Folgerichtig müssen Sie dem Verkäufer das Geld für den von Ihnen erworbenen Artikel überweisen.

Wenn Sie jedoch dem Verkäufer Ihre Situation darlegen und Ihn bitten, vom Verkauf zurück treten zu dürfen, könnten Sie dieses nur mit seiner Zustimmung tun. Falls dieses geschehen ist, ist der eigentliche Kauf von beiden Parteien rückgängig gemacht worden.
PS: Falls der Artikel, Inhalt einer Auktion war, die für den Verkäufer Kosten an 2-1deins.de verursacht hat (erweiterte Auktionsfeatures), muss der Käufer dem Verkäufer diese Kosten erstatten. Wir weisen natürlich auf die Ehrlichkeit des Verkäufers hin, die entstandenen Kosten für die entsprechende Auktion dem Käufer explizit aufzulisten und mitzuteilen. Bei Anzweifeln der Kosten und dazugehörigen Erstattung des Betrages, wenden Sie sich an das Auktionshaus 2-1deins.de

Kontakt zum Verkäufer: Wenn Sie sich bei uns eingeloggt haben, kontaktieren Sie den Verkäufer indem Sie im Mitgliederbereich auf „gewonnene Artikel“ klicken und in diesem Menü unter "Kontakt" ihm Ihre Situation darlegen.

41. Wie bezahlen Sie Ihre Gebühren an 2-1deins.de ?

Zwischen dem ersten und dem vierten Tag zu Beginn jedes Monats, erhalten Sie von uns Ihre persönliche Rechnung. Der von Ihnen zu zahlende Betrag resultiert aus den von Ihnen erworbenen Features (Design Veränderungen) bei eingestellten Auktionen im Auktionshaus 2-1deins.de. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und ist von Ihnen im "Mitgliederbereich" unter "Mein Account" (Account Verlauf) nachzuvollziehen (klicken Sie einfach auf den Zeitraum, an dem Sie Ihre Gebühren ansehen möchten). Der darauf stehende und zu zahlende Betrag sollten Sie uns innerhalb von 7 Werktagen bezahlen. Lastschrift Einzug wird von uns nicht akzeptiert.

42. Wie kündige ich den Newsletter bei 2-1deins.de ?

Sie können den Newsletter kündigen, indem Sie im "Mitgliederbereich" unter "Persönliche Informationen" gehen und selbständig die Checkbox "Newsletter abonnieren" deaktivieren, indem Sie darauf klicken.

43. Wie viele Mitgliedskonten können Sie bei 2-1deins.de haben ?

Sie dürfen insgesamt zwei Mitgliedskonten beim Auktionshaus 2-1deins.de (siehe auch AGB) führen. Es ist von uns nur 1 Privates und 1 Gewerbliches Mitgliedskonto erlaubt, für Ausnahmen kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter support@2-1deins.de .

Wichtig ist: Durch hoch bieten der eigenen Artikel verstoßen Sie gegen die 2-1deins.de Grundprinzipien und AGB. Dies ist strengstens verboten und wird bei Missachtung in Form von einer Abmahnung, oder der Sperrung des Mitgliedskontos - und somit dem Ausschluss des Handelns - von 2-1deins.de geahndet.

44. Was für Namen sollten Sie bei der Registrierung verwenden ?

Bei Ihrer Registrierung sollten Sie nicht Ihren eigenen Namen verwenden. Am Sichersten wäre es für Sie, Namen in Verbindung mit Zahlen zu wählen. Beispielsweise Karl20 oder Pinguin022.

Hinweis: Sittenwidrige Namen wie Adolf Hitler, Eva Braun oder Osama bin Laden (...etc.) werden umgehend von uns gelöscht.

45. Warum kann ich keine Bilder auf der Michseite hochladen?

Um Bilder auf der "Michseite" hoch laden zu können, müssen Sie als erstes eine Datei auswählen.

Wählen Sie nun aus Ihrer Datenbank die richtige Datei aus und klicken sie auf "Öffnen".

Sie müssen nun auf "Weiter" klicken, damit die Datei hoch geladen werden kann. Klicken Sie bitte nicht auf "Datei hochladen", sondern nach dem "Öffnen" der Datei auf "Weiter".

Nachdem Sie auf "Weiter" geklickt haben, wurde das Bild erfolgreich hochgeladen.

46. Wie kann ich auf einen von mir eingestellten Artikel, Rabatt geben ?

Sie können auf einen von Ihnen eingestellten Artikel nur Rabatt geben, wenn Sie eine "Sofort-Kaufen" Option (unter "Verkaufen" auf 4. Artikeldetails) erworben haben.

Wenn Sie eine "Sofort Kaufen" Option gekauft haben, klicken Sie im "Mitgliederbereich" unter "Verkaufen" auf "Laufende Auktionen". Wenn Ihr Artikel dargestellt wurde, klicken Sie in der Menüzeile auf "Rabatt". Ihr "Sofort Kaufen" Artikel kann nun von Ihnen bearbeitet werden. Denken Sie an den "Startzeitraum" und an den "Endzeitraum" Ihres Rabattangebots.

Wenn Sie Ihre Rabatt-Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf "Update". Ihr bearbeiteter Artikel wurde aktualisiert.

47. Wieso wird mein Status als "Offline" angezeigt?

Der Online Status bezieht sich auf dem im Auktionshaus als "Sichtbar sein" oder "Unsichtbar sein" Status für andere User. So können Sie selbst entscheiden, ob Sie sichtbar oder unsichtbar sein wollen.

48. Wie kann ich meine Bankverbindung bei 2-1deins.de hinterlegen ?

Ihre Bankdetails können Sie im "Mitgliederbereich" unter "Mein Account", "Bankverbindung hinterlegen" angeben.

Wenn Sie diese hinterlegt haben, können nach Auktionsende dem potentiellen Käufer die Bankdaten im "Mitgliederbereich" unter "Bieten", "Gewonnene Artikel" angezeigt werden, indem Sie unter "Optionen" auf "Bankverbindung anzeigen" klicken.

49. Wie kann ich als Käufer die Bankverbindung des Verkäufers sehen ?

Sie können die Bankverbindung des Verkäufers nur sehen, wenn der Verkäufer diese auch in seinen "Persönlichen Einstellungen" eingestellt und gespeichert hat. Klicken Sie dazu im "Mitgliederbereich" unter "Bieten" auf "gewonnene Artikel". Wenn Sie Artikel gewonnen haben, wird die Bankverbindung des Verkäufers unter dem Punkt "Optionen" als "Bankverbindung anzeigen" zu sehen sein. Klicken Sie auf "Bankverbindung anzeigen" und es erscheint in einem zusätzlichen "Fenster" die Bankverbindung des Verkäufers. Sie können den Versandablauf schneller gestalten, indem Sie den fälligen Betrag auf das Verkäufer Konto direkt überweisen.

50. Wie kann ich meinen Artikel auf der Startseite anzeigen lassen ?

Sie können Ihren Artikel auf der Startseite in dem sie die Zusatzfunktion Top Kategorie gebucht haben. Die Auktionen werden in Rotation.

51. Wie werden meine Bewertungen gewertet ?

Ihre Bewertungen werden wie folgt gewertet:

Bei der Bewertung haben Sie die Auswahl dem Transaktionspartner zwischen einem und fünf Sternen zu bewerten.

1 Stern = mangelhaft…..5 Sterne = sehr gut

Beachten Sie, dass lediglich vier, sowie fünf Sterne in die positive Bewertung mit einfließen. Ein sowie zwei Sterne gehen in die negative Bewertung mit ein. Drei Sterne definieren eine neutrale Bewertung und haben keinen Einfluss auf den prozentualen Wert Ihrer Bewertungen.

52. Wie deklariere ich einen Artikel als "bezahlt" und "versendet" ?

Sie haben nach erfolgreichem Auktionsende die Möglichkeit, den "Artikelstatus" dem Käufer anzuzeigen. Wenn der Käufer das Geld für den Artikel überwiesen hat, können Sie dieses dem Käufer anzeigen, indem Sie den Artikel als "bezahlt" deklarieren. Zudem haben Sie die Möglichkeit, dem Käufer auch zu zeigen, ob der Artikel von Ihnen bereits verschickt worden ist, indem Sie den Artikel als "verschickt" deklarieren. Im Mitgliederbereich können Sie dem Käufer dieses auch mitteilen, indem Sie den Artikel als "bezahlt" und Versand "verzögert" sich, deklarieren.

53. Wie kann ich meinen Skype-Status beim Auktionshaus 2-1deins.de anzeigen ?

Sie können Ihren Skype-Status bei uns anzeigen lassen, indem Sie in "Skype" auf "Privatsphäre" klicken und die Netz-Einstellungen zu Skype aktivieren.

54. Was ist eine Privatauktion ?

Bei aktivieren dieser Option werden Bieter für diese Auktion für andere Benutzer nicht sichtbar sein. Zudem wird der Gewinner der Auktion nicht angezeigt. Nur Sie (der Eigentümer der Auktion) sehen die Benutzernamen der Bieter. Die Anzahl der Bieter bleibt sichtbar.

55. Was bedeutet in der Zusammenfassung unter „Account Details“ der "Zahlungsmodus Live?"

Der „Zahlungsmodus Live“ bedeutet, dass die inserierte Auktion von Ihnen direkt bezahlt wird. Diese Funktion gilt aber nicht bei uns da Sie bei uns per Rechnung bezahlen .

56. Wie kann ich mehrere, gleiche Artikel verkaufen?

Sie können mehrere, gleiche Artikel verkaufen, indem Sie während der Artikelbeschreibung unter „ 4. Artikel Details“ den „Auktions Typ“ auf „Dutch“ stellen. Anschließend stellen Sie die gewünschte Artikelmenge ein, welche Sie verkaufen wollen.

57. Was ist eine Happy Hour Auktion?

Bei einer Happy Hour Auktion hat der Verkäufer die Möglichkeit, seinen Artikel auf die „schnellste Art und Weise“ zu verkaufen. Der Verkäufer bietet seinen Artikel für 1 Stunde im Auktionshaus an. Einstellungen zur Happy Hour Auktion finden Sie unter "verkaufen" im 4. Menüpunkt Artikeldetails.

58. Wieso bin ich, nachdem ich 2-1deins.de verlassen habe, automatisch wieder eingeloggt ?

Sie können aus 2 verschiedenen Einstellungen für die „eingeloggten Phase“ bei uns wählen. Entweder Sie entscheiden sich dafür, nachdem Sie beim Login Ihren Benutzernamen und Passwort eingegeben haben, für die darunter liegende Checkbox „eingeloggt bleiben“. Beim „markieren“ dieser, bleiben Sie beim Verlassen von 2-1deins.de immer noch „eingeloggt“ und brauchen sich nach Rückkehr zur Seite nicht mehr einloggen. Oder Sie markieren die Checkbox nicht und sind direkt nach „Ausloggen“ und verlassen der Seite nicht mehr bei uns „aktiv“ eingeloggt.

59. Wie definiere ich einen Preisvorschlag ?

Sie können während der „Verkaufsbeschreibung“ (Verkaufen) unter „4. Auktions- Details“ einen „Preisvorschlag“ aktivieren. Wenn Sie dieses tun, erlauben Sie dem potentiellen Käufer Ihnen einen „Preisvorschlag“ für Ihren Artikel zu „unterbreiten“. Entweder Sie entscheiden sich bei einem entsprechenden Angebot dafür, dass Angebot zu akzeptieren und den Artikel für den gebotenen Betrag zu verkaufen, oder Sie warten auf bessere Angebote und verkaufen nicht.

60. Was ist bei den Bezahlmethoden der Unterschied zwischen PayPal und dem Lastschriftverfahren?

Der Unterschied zwischen PayPal und unserem Lastschriftverfahren ist, dass wenn Sie via PayPal bezahlen, dass Geld direkt von Ihrem Konto abgebucht wird. Das Lastschriftverfahren bietet 2-1deins.de nicht an..

61. Wie kann ich für meine Auktion die Gebotsschritte selber deklarieren ?

Sie können die Gebotsschritte für Ihre eigene Auktion selber deklarieren, indem Sie während der Artikelbeschreibung (Verkaufen) unter „4. Auktions- Details“, die Einstellungen hierzu vornehmen.

62. Wie kann ich Artikel tauschen ?

Tauschangebote können Sie einstellen, indem Sie in der Menüzeile unter verkaufen, 4.Artikel Details die Einstellungen dazu vornehmen.

63. Symbole der Bewertungen

Gelber Stern: Den gelben Stern erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von 1 positiven Bewertung.

Grüner Stern: Den grünen Stern erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von 25 positiven Bewertungen.

Blauer Stern: Den blauen Stern erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von 50 positiven Bewertungen.

Roter Stern: Den roten Stern erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von 100 positiven Bewertungen.

Goldener Stern: Den goldenen Stern erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von 500 positiven Bewertungen.

Den Status des Top Sellers erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von 100 positiven Bewertungen.

63. Wie beobachte ich einen interessanten Artikel ?

Falls Sie bei den Auktionen den Überblick verlieren, können Sie im Mitgliederbereich (unter Verkaufen) auch Auktionen beobachten lassen. Sie klicken ganz einfach bei den laufenden Auktionsartikeln, für die Sie sich interessieren, auf den „Artikel beobachten“ Link.

64. Finden Sie auf Ihre Frage keine Antwort ?

Wenn Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden, senden Sie uns diese bitte via E-Mail an support@2-1deins.de zu. Wir bemühen uns, diese zeitnah und ausführlich zu beantworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kiel den 26.04.2011

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