1. Wie melde ich mich beim
Auktionshaus 2-1deins.de an?
Sie können sich beim
Auktionshaus 2-1deins.de anmelden, indem Sie in der Menüzeile auf
„Registrieren“ klicken und anschließend die mit einem * Stern markierten
Pflichtfelder ausfüllen. Bevor Sie auf den „Registrierung abschließen“ Button
klicken, müssen Sie die AGB und Nutzungsbedingungen lesen und bestätigen, in
dem Sie die darunter liegende Checkbox markieren. Anschließend erhalten Sie vom
Auktionshaus 2-1deins.de eine Bestätigungsmail, die an Ihre in der
Registrierung angegebene E-Mail-Adresse versendet wird (evtl. kann die
Bestätigungsemail bei Ihnen im Spam-Ordner gespeichert worden sein, sorgen Sie
bitte das dieses in Zukunft nicht mehr passiert). Bestätigen Sie diese, durch
anklicken des in der E-Mail angegebenen Links. Nun können Sie sich mit Ihrem
Benutzernamen und Passwort beim Auktionshaus 2-1deins.de anmelden. Viel Spaß
dabei!
2. Warum erhalte ich keinen
Bestätigungslink nach der Registrierung?
Es könnte sein, dass Ihr
E-Mail Provider die Bestätigungsemail vom Auktionshaus 2-1deins.de in den
Spam-Ordner gelegt hat. Damit dieses nicht wieder passiert, nehmen Sie bitte
Einstellungen vor, die Auktionshaus 2-1deins.de E-Mails nicht in den
Spam-Ordner gelangen läßt. Vielen Dank dafür!
3. Wie verfahre ich bei Angebotsende
(Verkäufer)?
Hinweise für den Verkäufer:
Das Auktionshaus 2-1deins.de bittet die Verkäufer, sich
spätestens 3 Tage nach Ablauf einer Auktion bei dem Käufer zu melden und ihm
die Überweisungsmodalitäten/Zahlungsmodalitäten zu nennen. Der Versand sollte
3-5 Werktage nach Zahlungseingang vollzogen sein, sodass der Käufer die Ware
innerhalb von 7-9 Werktagen bei sich zu Hause vorliegen hat.
Tipp: Hinterlegen Sie Ihre
Bankdetails im Mitgliederbereich unter „Mein Account → Bankdetails hinterlegen, um den Zahlungsverkehr nach der Auktion zu
beschleunigen. Markieren Sie dazu die Checkbox " und füllen Sie Ihre
entsprechenden Felder aus.
4. Wie verfahre ich bei Angebotsende
(Käufer)?
Hinweise für den Käufer:
Das Auktionshaus 2-1deins.de bittet die Käufer nach Kauf
eines Artikels und Erhalt der Überweisungsmodalitäten/Zahlungsmodalitäten dem
Verkäufer umgehend (bis spätestens 3-4 Tage nach Erhalt der Zahlungsmodalitäten)
das Geld zu überweisen.
Wichtiges für beide Gruppen: Haben Sie bitte beide den Respekt und das
Verständnis, dass manchmal unvorhergesehene Dinge passieren oder eintreten, die
nicht immer gewollt oder passend sind (Computer oder Persönliche bzw. Überweisungsprobleme).
Deshalb bitten wir die Verkäufer/Käufer, bei dem Ablauf der Überweisung des
Käufers, sowie dem Versand des Verkäufers, die Zeit und das nötige Verständnis
für einen nicht immer schnell verlaufenden Ablauf zu haben.
5. Was passiert, wenn der ordnungsgemäße
Ablauf gestört wird?
Bei Problemen während der Zahlungsmodalitäten / Versand der
Ware (innerhalb der oben aufgeführten Richtlinien) kontaktieren Sie uns und
schildern Sie uns den Fall mit entsprechenden Informationen (Datenmaterial).
Wir kontrollieren den Sachverhalt und kontaktieren den Verkäufer. Reagiert
dieser nach mehrmaligen kontaktieren nicht, geben wir die Kontaktdaten (AGB) auf
Anwalt-oder Behördlicher Anordnung heraus, damit sich hierdurch eine
Kontaktaufnahme herstellen lässt. Bleiben Sie dabei bitte höflich - es kann ja
immer etwas dazwischen gekommen sein, was zu dieser Situation geführt hat.
Hat der Verkäufer durch das Nichtzahlen des eigentlichen Käufers finanzielle
Einbußen zu verzeichnen, kann er evtl. auftretene Kosten bei
Auktionseinstellung der Auktionsoptionen) zurück erstatten, wenn er einen
unbezahlten Artikel dem Auktionshaus 2-1deins.de mitgeteilt hat ( support@2-1deins.de ). Beachten Sie bitte
dabei, dass dies von Fall zu Fall unterschiedlich vom Auktionshaus 2-1deins.de
zu beurteilen gilt.
Wichtig ist für beide Parteien, dass Sie immer die aktuellen Kontaktdaten
(Adresse...etc.), beim Das Auktionshaus 2-1deins.de hinterlegt haben.
6. Wie beende ich meinen Artikel
vorzeitig?
Möchten Sie Ihren Artikel vorzeitig beenden und es liegen
noch keine Gebot vor, können Sie dies tun, indem Sie den eingestellten Artikel
aufrufen und auf den Link „vorzeitig beenden“ klicken. Beachten Sie dabei, dass
Sie für diesen Vorgang eingeloggt sein müssen und der Artikel danach nicht mehr
zum Verkauf steht. Entstandene Kosten werden nicht zurück erstattet. Der
Artikel kann jedoch bis zu 60 Tage wieder verwendet werden.
7. Wie lösche ich einen Artikel?
Möchten Sie einen Artikel löschen, darf auf diesem kein
Gebot vorliegen. Rufen Sie dazu Ihren Artikel auf und klicken auf „löschen“.
Dieser wird aus unserer Datenbank entfernt und kann nicht mehr für weitere
Verwendungszwecke gebraucht werden. Beachten Sie auch dabei, dass bei
Auktionseinstellung berechnete Kosten für z.B. kostenpflichtige
Zusatzfunktionen nicht vom Das Auktionshaus 2-1deins.de zurück erstattet
werden.
8. Wie kann ich eine Auktion
bearbeiten?
Sie wollen Ihre Auktion modifizieren? Kein Problem – gehen
Sie einfach auf Ihren Artikel und klicken Sie den Link „Auktion bearbeiten“.
Hier finden Sie einen Überblick über Ihre Einstellungsdetails zu dem Artikel.
Nun können Sie z.B. weitere Features auswählen und Beschreibungen ändern.
Klicken Sie auf „weiter“, wenn Sie damit abgeschlossen haben. Bei Hinzufügen
von Auktionsoptionen sind ggf. weitere Gebühren fällig. Ihre Auktion wird
danach auf den neuesten Stand angezeigt.
9. Wie verkaufe ich einen ähnlichen
Artikel?
Sie haben einen weiteren interessanten Artikel, der Ihrem
bestehenden ähnelt? Dann können Sie sich ein paar Schritte bei der Einstellung
des Artikels sparen, indem Sie einen bestehenden Artikel aufrufen und
anschließend auf „Ähnlichen Artikel verkaufen“ klicken. Sie werden umgehend zur
Artikelbeschreibung weiterleitet und sparen somit die Auswahl der Kategorien,
sowie einige Optionen. Beachten Sie dabei, dass Beschreibungen und Anpassungen
trotzdem individuell vorgenommen werden können.
10. Wie bezahlen Sie Ihre Gebühren
an das Das Auktionshaus 2-1deins.de?
1. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und kann im
Mitgliederbereich unter „Mein Account → Account Verlauf nachvollzogen werden.
Der daraus resultierende und zu zahlende Betrag sollte von ihnen innerhalb von
7 Tagen nach Zustellung per Mail, bezahlt werden.
2. PayPal: Wählen Sie den direkten Weg über PayPal indem Sie die Rechnung über
Paypal bezahlen. Bitte achten Sie auf die Paypal Gebühren, so das bei uns der
volle Rechnungsbetrag ankommt.
11. Welche Artikel sind verboten und
dürfen beim Auktionshaus 2-1deins.de nicht angeboten werden?
Hierzu lesen Sie sich bitte unser AGB
und Bestimmugen durch. Falls dagegen verstoßen wird, behält 2-1deins.de sich das Recht vor,
diese Auktion sofort zu beenden und je nach der Schwere des Falles das
entsprechende Mitglied zu verwarnen oder ggf. aus dem Auktionshaus
auszuschließen. Das Mitglied wird via E-Mail davon unterrichtet. Die
anfallenden Gebühren werden nicht erstattet. Des weiteren denken Sie daran,
dass Sie nicht mit Ihren Artikeln gegen Urheberrechte (Patente, Plagiate,
Copyrights, Markenrechte) wie auch andere Rechte verstoßen.
12. Warum werden meine Bilder /
Videos nicht hoch geladen ?
Dies kann folgende Ursachen
haben:
- die Dateigröße (1,2 Mb)
wurde überschritten
- Das Dateiformat Ihrer
Datei wird nicht unterstützt
- Bild / Video ist defekt
Unsere Bitte an Sie:
Wiederholen Sie den Verkaufsvorgang erneut! Besteht ein Fehler weiterhin und Sie
finden den Ursprung nicht, melden Sie sich bei unserem Support unter
support@2-1deins.de. Wir versuchen das Problem zu lokalisieren und grenzen es
ein. Sie erhalten nach wenigen Tagen Antwort
13. Der von mir eingestellte Artikel
lässt sich nicht finden. Was kann von mir getan werden?
Selten dauert es beim Auktionshaus 2-1deins.de etwas länger,
bis Ihr Artikel gelistet wird.
(Unter Beachtung der Sicherheit von Verkäufern wie auch
Käufern, ist es schon mal möglich, dass Ihr Angebot etwas später angezeigt wird.
Wir tun alles Mögliche, um Ihr Produkt so schnell wie möglich, in die
Sucheinstellungen und in die Listen mit aufzunehmen.
Wenn Sie eingeloggt sind, finden Sie im Mitgliederbereich
unter „Verkaufen → Laufende Auktionen“ Ihre aktuellen Angebote. Sie können auch
Anhand der Artikelnummer ihren gelisteten Artikel sowie andere Auktionen
suchen. Geben Sie dazu die Artikelnummer in der Suche an und klicken Sie auf
„suchen“. Im Anschluss kommt eine Auswahl an Suchkreterien. Geben Sie im Feld
„Suche nach Artikelnummer“ die entsprechende Nummer ein und führen Sie Ihre
Suche fort. Anschließend wird der gewünschte Artikel angezeigt.
Wenn bereits 1 ganzer Tag (24Std.) vergangen ist und Sie
Ihren Artikel immer noch nicht finden können, überprüfen Sie bitte, ob Ihr
Artikel beim Auktionshaus 2-1deins.de
zugelassen ist. Wenn Ihr Artikel nicht zugelassen ist (siehe auch unsere AGB), brauchen Sie sich
nicht "zu wundern", dass wir diesen erst gar nicht gelistet haben.
Falls Ihnen überhaupt nicht bewusst ist, wieso dieser nicht
aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns über support@2-1deins.de. Vergessen Sie
bitte nicht, alle hilfreichen Daten zu Ihrem Artikel mit zuzuschreiben.
14. Kann ich mir Notizen zu den
Verkäufern/Shops machen?
Sie können im Mitgliederbereich unter „Bieten → Favorisierte
Shops“, Ihre Favoriten hinzufügen. Dazu müssen Sie, wenn Sie auf der
favorisierten Shop Seite sind, den "Zu Favoriten hinzufügen" Link
anklicken und dieser erscheint dann bei Ihnen in Favorisierte Shops im
Mitgliederbereich.
15. Kann ich entfernte Angebote beim
Auktionshaus 2-1deins.de wieder einstellen?
Befindet sich ein von Ihnen eingestellter Artikel noch in
der Datenbank, egal ob Sie Ihn selber vorerst beendet haben oder dieser ohne
Gebote ausgelaufen ist, können Sie ihn wiedereinstellen.
1. Sie können während des Einstellprozesses, im vierten
Verkaufschritt (Auktionsdetails) die Option „automatisch wiedereinstellen“
wählen, um ihn direkt wieder einzustellen, oder
2. Ist der Artikel ohne Gebot ausgelaufen oder Sie haben ihn
vorzeitig beendet, befindet er sich weitere 60 Tage in unserer Datenbank. Somit
können Sie den Artikel im Mitgliederbereich unter „Verkaufen → Beendete
Auktionen“ auswählen und unter wiedereinstellen die Dauer der Auktion definieren.
Ein Klick auf „weiter“ führt diese Aktion aus. Danach fallen die gleichen Gebühren
an, die schon beim ersten Einstellen der Auktionen fällig waren.
16. Wie beantworte ich Käuferfragen
am sinnigsten?
Käufer können, wenn Sie auf einen Artikel klicken, die
Artikeldetails des Verkäufers anschauen und gegebenenfalls diesen unter
„Verkäufer eine Frage stellen“ – eine Frage oder Anmerkung senden.
Wenn Ihnen ein potentieller Käufer eine Frage schickt,
antworten Sie am besten so schnell es Ihnen möglich ist. Vergessen Sie nicht,
dass der potentielle Käufer sein Interesse an Ihrem Artikel verlieren könnte,
wenn Sie Ihm nicht schnell und präzise genug antworten. Zudem könnte Ihre
Bewertung darunter leiden. Denken Sie daran, Ehrlichkeit ist allen Käufern wie auch
Verkäufern wichtig! Die von Käufern geäußerten Fragen an Sie, finden Sie im
Mitgliederbereich unter Postfach → Posteingang. Nachdem Sie sich die Frage vom
Käufer durchgelesen haben, können Sie Ihm direkt antworten, indem Sie in dem
Fenster „Nachricht hinzufügen“ eine Nachricht verfassen (Antworten ohne
Textinhalt können nicht verschickt werden).
17. Wie werden Sie zum TopSeller?
Sie benötigen 100 positive Bewertungen (4 oder 5
Sterne-Bewertung) um den Status eines TopSellers zu erlangen.
18. Wie werden Sie zum TopBuyer?
Sie benötigen 100 positive Bewertungen (4 oder 5
Sterne-Bewertung) um den Status eines TopBuyers zu erlangen.
19. Wie eröffne ich einen
2-1deins.de Shop?
Wenn Sie einen Shop eröffnen möchten, können Sie das tun,
indem Sie im Mitgliederbereich unter „Mein Shop“, Ihren eigenen Shop
„einrichten“.
Klicken Sie auf Haupteinstellungen um Ihren Shop
einzurichten.
In dem folgenden Feld geben Sie Ihrem Shop einen Namen.
Beschreiben Sie nun Ihren Shop (z.B. Schmuckshop – hier finden Sie Schmuck für
den Mann und der Frau).
Shop Meta Keywords werden benutzt, wenn jemand nach Ihren
Shop sucht. Beispiele für mögliche Meta Keywords wären dann Schmuck, Ringe,
Ketten, Gold, Silber…etc.
Unter Shop Logo laden Sie sich Ihr individuelles Shop Logo
hoch. Im folgenden Schritt können Sie eines dieser verschiedenen Designs
auswählen. Wenn Sie Vorschläge zu anderen Designs haben - oder wollen, dass
Ihre selbst erstellten Designs bei 2-1deins.de für andere Kunden zur
Shop-Nutzung freigegeben werden, schicken Sie diese an support@2-1deins.de (inkl.
Nutzungsvertrag für uns). Wir werden Sie uns anschauen, bei Gefallen freigeben
und in das Design Fenster einfügen.
Klicken Sie auf Shopvariante: Hier können Sie Ihren
"Shop aktivieren", indem Sie in das kleine Kästchen hinter Shop
aktivieren klicken. Wählen Sie nun eine Shopvariante (Shopgröße) zwischen Free
Shop bis Diamanten Shop aus. Das umfassende Artikelsortiment sowie den zu
zahlenden Preis für die Shopvariante/Größe ist hinter den einzelnen Varianten
definiert.
Klicken Sie im folgenden Schritt auf den „Weiter"
Button. Es erscheint ein Bestätigungsfenster, ob die Änderungen gespeichert
werden sollen. Klicken Sie auf "OK".
Abschließend bestätigen Sie Ihren Shop,- für die Gebühren
erhalten Sie von uns eine Rechnung die sie dann bitte innerhalb von 7 Tagen
begleichen. Ausgenommen natürlich der Free Test Shop, für den fallen keine
Gebühren an.
Nun besitzen Sie Ihren eigenen Shop beim Auktionshaus
2-1deins.de und können beginnen, Ihren Shop mit Artikeln einzurichten.
Wir wünscht viel Spaß und Erfolg dabei.
20. Wie sind die Versandkosten zu
deklarieren?
Wir bitten alle Verkäufer Ihre Versandgebühren selbst zu
bestimmen. Dies bedeutet, dass Versandkosten nicht in dem eigentlichen erwarteten
Artikelpreis mit einzukalkulieren sind. Halten Sie sich an die Preislisten der
großen Versandunternehmen. Gestalten Sie die Versandgebühren fair!
21. Wie verbinde ich mein
PayPal-Konto mit 2-1deins.de ?
Bereits in der Registrierung gibt es die Möglichkeit unter
„direkt Zahlungseinstellung“ Ihre PayPal E-Mail- Adresse zu hinterlegen. Haben
Sie diese Einstellung bei der Registrierung nicht getätigt, können Sie dies
jederzeit im Mitgliederbereich unter „Mein Account -> Persönliche
Informationen“ nachholen. Ist diese Einstellung bei Ihnen aktiv, können Sie bei
dem Einstellen einer Auktion PayPal als direkt Bezahlmethode angeben und die
Einstellgebühr bei uns über Ihrem PayPal-Konto abwickeln.
22. Käuferschutz bei PayPal?
PayPal garantiert Ihren Kunden einen 45 -tätigen
Käuferschutz. Wir empfehlen die Abwicklung über PayPal explizit bei Artikeln
mit hohem Wert.
23. Wie kann ich Kontakt mit PayPal
herstellen?
Sie gehen einfach auf http://www.paypal.de
und wählen den Menüpunkt Hilfe. Hier können Sie im FAQ-Bereich mögliche
Antworten auf Ihre Fragen finden.
24. Wo finde ich meine Bewertungen?
Eine Übersicht jeder einzelnen Bewertung finden Sie im
Mitgliederbereich unter „Bewertungen →Meine Bewertungen“.
25. Wieso melde ich mich gerade beim
Auktionshaus 2-1deins.de und nicht bei anderen Auktionshäusern an?
Sie melden sich bei 2-1deins.de und nicht bei anderen
Auktionshäusern an:
- weil Sie bei uns für die normale Einstellgebühr jedes
Artikels 0€ bezahlen
- weil Sie Artikel auch als Mindestpreis versteigern können
- weil sich Verkäufer sowie Käufer gegenseitig bewerten
können
- weil Sie mit PayPal einen 45-tätigen Käuferschutz haben
- weil Sie Ihre eigene Mich-Seite erstellen können
- weil Sie eine eigene Profilseite erstellen können
- weil Sie einen eigenen Shop eröffnen können
- weil Sie in unserem sozialen Netzwerk Kontakte knüpfen
können
- weil Sie die Möglichkeit haben, Artikel für Erwachsene zu
(ver)kaufen (FSK18 Bereich)
- weil Sie Artikel nicht nur verkaufen, sondern auch
tauschen können
Und natürlich weil….Sie mithelfen wollen, die „Großen“ zu
ärgern!!!
26. Wie schützt das Auktionshaus
2-1deins.de meine Privaten Daten?
Wir halten uns ausdrücklich an den Datenschutz und geben nur Daten auf behördlicher und Anwaltlicher Anordnung weiter
27. Was passiert, wenn ich meinen
Benutzernamen vergessen habe?
Klicken Sie auf Login, um den Anmeldeprozess zu starten. Im
rechten Bereich klicken Sie auf den Link "Passwort oder Benutzernamen vergessen ?".
Unter „Benutzername vergessen?“ tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, welche Sie
bei der Registrierung verwendet haben. Nach dem Klick auf „Benutzername
zusenden“ erhalten Sie eine E-Mail von uns mit Ihrem bei 2-1deins.de
registrierten Benutzernamen.
28. Was mache ich, wenn ich mein
Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf Login, um sich einzuloggen. Im rechten
Bereich klicken Sie auf den Link "Passwort oder Benutzernamen vergessen ?".
Hier klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse
mit Benutzernamen ein. Aus Sicherheitsgründen ist beides von Nöten. Nach
Eingabe erhalten Sie einen Link, welcher Sie zu einer Seite weiterleitet, in
der Ihr Passwort zurückgesetzt werden muss.
29. Wie verändere ich meine
Mitgliedsdaten?
Sie können Ihre Mitgliedsdaten verändern, indem Sie im
Mitgliederbereich unter „Mein Account →Persönliche Informationen anklicken. Hier finden Sie Ihre zuletzt angegebenen
persönlichen Informationen. Nachdem Sie diese verändert haben, klicken Sie auf
den "Update" Button.
30. Warum wurde mein Mitgliedskonto
gesperrt?
Ihr Mitgliedskonto könnte z.B. gesperrt worden sein, weil
z.B.:
Sie mehrfach gegen unsere Grundsätze verstoßen haben.
Sie mehrfach unerlaubte Artikel verkauft haben.
Sie mehrfach einen erworbenen Artikel nicht bezahlt haben.
Sie mehrfach einen verkauften Artikel nicht versendet haben.
Sie unter 75% positiver Bewertungen sind (nach 10
Bewertungen).
Ein Fehler in unserer Datenbank entstanden ist.
Unbefugte Personen Zutritt zu Ihrem Mitgliedskonto hatten.
31. Was mache ich, wenn ich den
Verdacht habe, dass eine unberechtigte Person Zugriff auf mein Mitgliedskonto
hatte?
Wenn Sie den Verdacht haben, dass unbefugte Personen Zugriff
auf Ihrem Mitgliedskonto haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@2-1deins.de und schildern Sie uns
den genauen Fall. Denken Sie an alle für uns hilfreichen Daten.
32. Wann
sind 2-1deins.de E-Mails – wirklich 2-1deins.de E-Mails?
In der Vergangenheit kam
bzw. Gegenwart kommt es oftmals zu so genannten „Phishing-E-Mails“. Menschen,
die unter Verwendung des Namens und Logos (des jeweiligen Unternehmens)
versuchen, wichtige persönliche Daten von Usern zu bekommen und diese auch
schädlich gegen Sie zu nutzen.
Dies kann passieren, indem
User einen Link klicken und zu einer Seite weitergeleitet werden, welche
genauso wie eine Original- Seite aussieht, doch eine Fälschung ist. Gibt der
User hier sein Passwort oder sensiblere Daten wie Kontonummer oder
Kreditkartennummern frei, können diese von Fremden mit schlechten Absichten
missbraucht werden.
So können Sie gefälschte 2-1deins.de E-Mails identifizieren: In gefälschten E-Mails könnte es
vorkommen, dass Sie aufgefordert werden, Ihre Kreditkartennummer oder
Passwörter zu aktualisieren. Oder sie werden aufgefordert, einen Link zu
folgen, welcher Sie zu einer Seite gefälschter Seite weiterleitet. Diese kann
für Sie durchaus als Original empfunden werden, doch nach Eingabe der Daten
sind diese für Dritte verfügbar und könnten so ohne Ihre Kenntnis verwendet
werden.
Achten Sie auch auf die
Website-Adresse (URL). Verwenden Sie niemals Ihr Passwort oder sonstige
persönliche Daten auf einer Website-Adresse in der nicht vor dem ersten
Schrägstrich (/) 2-1deins.de steht.
Falsche, Nicht-2-1deins.de-Seiten
enthalten zusätzliche Zeichen, selbst wenn der Name 2-1deins.de in Ihr steht,
bedeutet dieses nicht zugleich, dass diese Seite auch vom Auktionshaus
2-1deins.de ist.
Leiten Sie eine E-Mail, von
der Sie glauben es sei eine gefälschte, an support@2-1deins.de weiter. Wir
versuchen mit allen Mitteln, die Herkunft der E-Mail zu klären.
Falls Unbekannte ohne Ihrem
Wissen Zugriff auf Ihrem Konto erlangt und Artikel eingestellt haben,
informieren Sie uns mit allen nötigen Informationen, speziell des Artikels
(Artikelnummer, Datum…etc). Wir nehmen uns der Sache an und setzen uns
anschließend mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank für Ihre Mühen.
33. Was tun Sie, wenn Sie
fälschlicherweise persönliche Daten preisgegeben haben?
Wenn Sie fälschlicherweise persönliche Daten preisgegeben
haben, ergreifen Sie folgende Maßnahmen:
- informieren Sie uns über das Vergehen,
- ändern Sie umgehend Ihr 2-1deins.de Passwort,
- kontrollieren Sie Ihre gesamten Kontaktdaten,
- informieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen,
- geben Sie den Betrug bei der Polizei an,
- melden Sie diesen bei der Kreditauskunft,
Des weiteren sollten Sie sich bei nächsten Mal kritisch,
bevor Sie persönliche Daten preisgeben, mit einer E-Mail auseinandersetzen.
34. Was unternehme ich, wenn ich
eine gefälschte 2-1deins.de E-Mail erhalten habe?
Leiten Sie eine E-Mail, von welcher Sie glauben es ist eine
gefälschte E-Mail an uns weiter.
Wie oben schon geschrieben, ändern Sie bitte nichts an der
E-Mail!!! Schicken Sie diese bitte so wie Sie die bekommen haben an 2-1deins.de
weiter (nicht als Anhang und die Betreffzeile nicht Löschen). Anschließend
können Sie die E-Mail löschen.
Sollten Sie von PayPal so eine verdächtige E-Mail erhalten,
können Sie diese auch an PayPal schicken. (spoof@paypal.de)
35. Jemand hat sich unerlaubter
Weise an meinem Mitgliedskonto zu schaffen gemacht?!
Loggen Sie sich ein und ändern sie sofort Ihr Passwort. Wenn
Sie sich nicht mehr einloggen können, melden Sie dieses 2-1deins.de
unverzüglich (support@2-1deins.de).
Wichtig:
- geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse an
- Ihren Mitgliedsnamen
- Ihre E-Mail-Adresse
- Erläutern Sie kurz was vorgefallen ist
- Falls Artikel von Ihren Konto eingestellt worden sind, die
nicht von Ihnen eingestellt worden sind,- die Artikelnummer
- Und die Uhrzeit, wann wir Sie am besten erreichen können
Wir werden umgehend Ihr Mitgliedskonto sperren lassen um
weiteren Missbrauch von Ihnen abzuwenden. Darauf hinaus werden wir Ihr
Mitgliedskonto sichern und Sie informieren, wenn Sie wieder auf Ihr
Mitgliedskonto zurückgreifen können. Wir tun dieses, um Ihre Sicherheit zu
gewährleisten!
36. Wie melde ich einen
Auktionsverstoß?
Ihnen ist in einer Auktion ein Verstoß gegen unsere
Prinzipien aufgefallen? Kein Problem – Im Mitgliederbereich unter „Mein Account --> Verstoß melden können Sie uns eine Meldung über eventuelle negative
Auffälligkeiten, die Sie beobachtet haben, senden. Geben Sie dazu den
Benutzernamen in dem entsprechenden Feld an und zudem kommentieren Sie kurz den
Sachverhalt (am besten mit Artikelnummer + Artikelbezeichnung). Vielen Dank für
Ihre Aufmerksamkeit.
37. Wie kann ich dem Käufer eine
Rechnung schicken?
Sie können im
Mitgliederbereich unter „Verkaufen" --> Verkaufte Artikel dem Käufer eine Rechnung zukommen lassen. Klicken Sie dazu
in der Verkaufsliste - auf dem entsprechenden Link unter dem jeweiligen
Artikel. Jetzt wird die Rechnung generiert und dem Käufer versendet.
Tipp: Sollten Sie in der unglücklichen Lage sein, einen gekauften Artikel nicht
mehr wieder zu finden, schauen Sie bitte im Mitgliederbereich im Posteingang
nach, ob der Verkäufer zu dem von Ihnen erworbenen Artikel eine Nachricht hat
zukommen lassen.
Die Angebote bei 2-1deins.de sind normalerweise 60 Tage im Mitgliederbereich im
Posteingang verfügbar.
38. Ab welchem Alter kann ich mich
anmelden?
Grundsätzlich ist jeder
beim Auktionshaus 2-1deins.de willkommen. Aufgrund der eingeschränkten
Geschäftsfähigkeit, die im BGB verankert ist, haben nur Erwachsene ab einem
Alter von 18 Jahren Zutritt.
39. Wie beende ich meine 2-1deins.de
Mitgliedschaft?
Das Abmeldeverfahren läuft wie folgt ab: Rechts oben in der
Navigation auf 2-1deins.de befindet sich der Menüpunk Kontakt.
Das Kontaktformular mit Ihren entsprechenden Daten ist schon zum Teil mit
notwendigen Informationen ausgefüllt. Sie müssen nur noch den Sicherheitscode
bestätigen und eine kurze Nachricht verfassen, dass Sie die Mitgliedschaft bei
2-1deins.de beenden wollen. Sie müssen auch keine großen Erklärungen dazu
abgeben, auch wenn es uns interessiert, falls die Begründung auf einer
Unzufriedenheit an unserem Angebot zurück zu führen ist. Haben Sie alles
verfasst, schicken Sie die Nachricht an unsere Mitarbeiter, welche sich
innerhalb von 24 Stunden Ihrer Sache annehmen werden. Danach wird Ihr
Benutzerkonto aus unserem System entfernt (jegliche Informationen von Ihnen
werden nicht weiter gegeben oder aufgehoben) und Sie bekommen anschließend eine
E-Mail, dass Sie sich mit Ihren gewohnten Daten nicht mehr auf unsere Plattform
anmelden können.
40. Kann ich vom Kauf zurücktreten?
Sie sind dem Kauf verpflichtet, nachdem Sie einen Artikel
durch das Höchstgebot, Preisvorschlag oder durch Sofort-Kauf erworben haben.
Das bedeutet, dass Sie rechtlich nicht in der Lage sind, vom Kauf
zurückzutreten. Folgerichtig müssen Sie dem Verkäufer das Geld für den von
Ihnen erworbenen Artikel überweisen.
Wenn Sie jedoch dem Verkäufer Ihre Situation darlegen und
Ihn bitten, vom Verkauf zurück treten zu dürfen, könnten Sie dieses nur mit
seiner Zustimmung tun. Falls dieses geschehen ist, ist der eigentliche Kauf von
beiden Parteien rückgängig gemacht worden.
PS: Falls der Artikel, Inhalt einer Auktion war, die für den Verkäufer Kosten
an 2-1deins.de verursacht hat (erweiterte Auktionsfeatures), muss der Käufer
dem Verkäufer diese Kosten erstatten. Wir weisen natürlich auf die Ehrlichkeit
des Verkäufers hin, die entstandenen Kosten für die entsprechende Auktion dem
Käufer explizit aufzulisten und mitzuteilen. Bei Anzweifeln der Kosten und
dazugehörigen Erstattung des Betrages, wenden Sie sich an das Auktionshaus
2-1deins.de
Kontakt zum Verkäufer: Wenn Sie sich bei uns eingeloggt
haben, kontaktieren Sie den Verkäufer indem Sie im Mitgliederbereich auf
„gewonnene Artikel“ klicken und in diesem Menü unter "Kontakt" ihm
Ihre Situation darlegen.
41. Wie bezahlen Sie Ihre Gebühren
an 2-1deins.de ?
Zwischen dem ersten und dem vierten Tag zu Beginn jedes Monats,
erhalten Sie von uns Ihre persönliche Rechnung. Der von Ihnen zu zahlende
Betrag resultiert aus den von Ihnen erworbenen Features (Design Veränderungen)
bei eingestellten Auktionen im Auktionshaus 2-1deins.de. Die Rechnung wird
Ihnen per E-Mail zugesendet und ist von Ihnen im "Mitgliederbereich"
unter "Mein Account" (Account Verlauf) nachzuvollziehen (klicken Sie
einfach auf den Zeitraum, an dem Sie Ihre Gebühren ansehen möchten). Der darauf
stehende und zu zahlende Betrag sollten Sie uns innerhalb von 7 Werktagen bezahlen.
Lastschrift Einzug wird von uns nicht akzeptiert.
42. Wie kündige ich den Newsletter
bei 2-1deins.de ?
Sie können den Newsletter kündigen, indem Sie im
"Mitgliederbereich" unter "Persönliche Informationen" gehen und selbständig die Checkbox
"Newsletter abonnieren" deaktivieren, indem Sie darauf klicken.
43. Wie viele Mitgliedskonten können
Sie bei 2-1deins.de haben ?
Sie dürfen insgesamt zwei Mitgliedskonten beim Auktionshaus
2-1deins.de (siehe auch AGB) führen. Es ist von uns nur 1 Privates und 1
Gewerbliches Mitgliedskonto erlaubt, für Ausnahmen kontaktieren Sie uns bitte
per Mail unter support@2-1deins.de .
Wichtig ist: Durch hoch bieten der eigenen Artikel verstoßen
Sie gegen die 2-1deins.de Grundprinzipien und AGB. Dies ist strengstens
verboten und wird bei Missachtung in Form von einer Abmahnung, oder der
Sperrung des Mitgliedskontos - und somit dem Ausschluss des Handelns - von
2-1deins.de geahndet.
44. Was für Namen sollten Sie bei
der Registrierung verwenden ?
Bei Ihrer Registrierung sollten Sie nicht Ihren eigenen
Namen verwenden. Am Sichersten wäre es für Sie, Namen in Verbindung mit Zahlen
zu wählen. Beispielsweise Karl20 oder Pinguin022.
Hinweis: Sittenwidrige Namen wie Adolf Hitler, Eva Braun
oder Osama bin Laden (...etc.) werden umgehend von uns gelöscht.
45. Warum kann ich keine Bilder auf
der Michseite hochladen?
Um Bilder auf der
"Michseite" hoch laden zu können, müssen Sie als erstes eine Datei
auswählen.
Wählen Sie nun aus Ihrer
Datenbank die richtige Datei aus und klicken sie auf "Öffnen".
Sie müssen nun auf
"Weiter" klicken, damit die Datei hoch geladen werden kann. Klicken
Sie bitte nicht auf "Datei hochladen", sondern nach dem
"Öffnen" der Datei auf "Weiter".
Nachdem Sie auf
"Weiter" geklickt haben, wurde das Bild erfolgreich hochgeladen.
46. Wie kann ich auf einen von mir
eingestellten Artikel, Rabatt geben ?
Sie können auf einen von
Ihnen eingestellten Artikel nur Rabatt geben, wenn Sie eine
"Sofort-Kaufen" Option (unter "Verkaufen" auf 4.
Artikeldetails) erworben haben.
Wenn Sie eine "Sofort
Kaufen" Option gekauft haben, klicken Sie im "Mitgliederbereich"
unter "Verkaufen" auf "Laufende Auktionen". Wenn Ihr
Artikel dargestellt wurde, klicken Sie in der Menüzeile auf "Rabatt".
Ihr "Sofort Kaufen" Artikel kann nun von Ihnen bearbeitet werden.
Denken Sie an den "Startzeitraum" und an den "Endzeitraum"
Ihres Rabattangebots.
Wenn Sie Ihre Rabatt-Einstellungen
vorgenommen haben, klicken Sie auf "Update". Ihr bearbeiteter Artikel
wurde aktualisiert.
47. Wieso wird mein Status als
"Offline" angezeigt?
Der Online Status bezieht
sich auf dem im Auktionshaus als "Sichtbar sein" oder
"Unsichtbar sein" Status für andere User. So können Sie selbst
entscheiden, ob Sie sichtbar oder unsichtbar sein wollen.
48. Wie kann ich meine
Bankverbindung bei 2-1deins.de hinterlegen ?
Ihre Bankdetails können Sie
im "Mitgliederbereich" unter "Mein Account",
"Bankverbindung hinterlegen" angeben.
Wenn Sie diese hinterlegt
haben, können nach Auktionsende dem potentiellen Käufer die Bankdaten im
"Mitgliederbereich" unter "Bieten", "Gewonnene
Artikel" angezeigt werden, indem Sie unter "Optionen" auf
"Bankverbindung anzeigen" klicken.
49. Wie kann ich als Käufer die
Bankverbindung des Verkäufers sehen ?
Sie können die
Bankverbindung des Verkäufers nur sehen, wenn der Verkäufer diese auch in
seinen "Persönlichen Einstellungen" eingestellt und gespeichert hat.
Klicken Sie dazu im "Mitgliederbereich" unter "Bieten" auf
"gewonnene Artikel". Wenn Sie Artikel gewonnen haben, wird die
Bankverbindung des Verkäufers unter dem Punkt "Optionen" als
"Bankverbindung anzeigen" zu sehen sein. Klicken Sie auf
"Bankverbindung anzeigen" und es erscheint in einem zusätzlichen
"Fenster" die Bankverbindung des Verkäufers. Sie können den
Versandablauf schneller gestalten, indem Sie den fälligen Betrag auf das
Verkäufer Konto direkt überweisen.
50. Wie kann ich meinen Artikel auf
der Startseite anzeigen lassen ?
Sie können Ihren Artikel
auf der Startseite in dem sie die Zusatzfunktion Top Kategorie gebucht haben.
Die Auktionen werden in Rotation.
51. Wie werden meine Bewertungen
gewertet ?
Ihre Bewertungen werden wie
folgt gewertet:
Bei der Bewertung haben Sie
die Auswahl dem Transaktionspartner zwischen einem und fünf Sternen zu
bewerten.
1 Stern = mangelhaft…..5
Sterne = sehr gut
Beachten Sie, dass
lediglich vier, sowie fünf Sterne in die positive Bewertung mit einfließen. Ein
sowie zwei Sterne gehen in die negative Bewertung mit ein. Drei Sterne
definieren eine neutrale Bewertung und haben keinen Einfluss auf den
prozentualen Wert Ihrer Bewertungen.
52. Wie deklariere ich einen Artikel
als "bezahlt" und "versendet" ?
Sie haben nach
erfolgreichem Auktionsende die Möglichkeit, den "Artikelstatus" dem
Käufer anzuzeigen. Wenn der Käufer das Geld für den Artikel überwiesen hat,
können Sie dieses dem Käufer anzeigen, indem Sie den Artikel als
"bezahlt" deklarieren. Zudem haben Sie die Möglichkeit, dem Käufer
auch zu zeigen, ob der Artikel von Ihnen bereits verschickt worden ist, indem
Sie den Artikel als "verschickt" deklarieren. Im Mitgliederbereich
können Sie dem Käufer dieses auch mitteilen, indem Sie den Artikel als
"bezahlt" und Versand "verzögert" sich, deklarieren.
53. Wie kann ich meinen Skype-Status
beim Auktionshaus 2-1deins.de anzeigen ?
Sie können Ihren
Skype-Status bei uns anzeigen lassen, indem Sie in "Skype" auf
"Privatsphäre" klicken und die Netz-Einstellungen zu Skype
aktivieren.
54. Was ist eine Privatauktion ?
Bei aktivieren dieser
Option werden Bieter für diese Auktion für andere Benutzer nicht sichtbar sein.
Zudem wird der Gewinner der Auktion nicht angezeigt. Nur Sie (der Eigentümer
der Auktion) sehen die Benutzernamen der Bieter. Die Anzahl der Bieter bleibt
sichtbar.
55. Was bedeutet in der
Zusammenfassung unter „Account Details“ der "Zahlungsmodus Live?"
Der „Zahlungsmodus Live“
bedeutet, dass die inserierte Auktion von Ihnen direkt bezahlt wird. Diese Funktion
gilt aber nicht bei uns da Sie bei uns per Rechnung bezahlen .
56. Wie kann ich mehrere, gleiche
Artikel verkaufen?
Sie können mehrere, gleiche
Artikel verkaufen, indem Sie während der Artikelbeschreibung unter „ 4. Artikel
Details“ den „Auktions Typ“ auf „Dutch“ stellen. Anschließend stellen Sie die
gewünschte Artikelmenge ein, welche Sie verkaufen wollen.
57. Was ist eine Happy Hour Auktion?
Bei einer Happy Hour
Auktion hat der Verkäufer die Möglichkeit, seinen Artikel auf die „schnellste
Art und Weise“ zu verkaufen. Der Verkäufer bietet seinen Artikel für 1 Stunde
im Auktionshaus an. Einstellungen zur Happy Hour Auktion finden Sie unter
"verkaufen" im 4. Menüpunkt Artikeldetails.
58. Wieso bin ich, nachdem ich
2-1deins.de verlassen habe, automatisch wieder eingeloggt ?
Sie können aus 2
verschiedenen Einstellungen für die „eingeloggten Phase“ bei uns wählen.
Entweder Sie entscheiden sich dafür, nachdem Sie beim Login Ihren Benutzernamen
und Passwort eingegeben haben, für die darunter liegende Checkbox „eingeloggt
bleiben“. Beim „markieren“ dieser, bleiben Sie beim Verlassen von 2-1deins.de
immer noch „eingeloggt“ und brauchen sich nach Rückkehr zur Seite nicht mehr
einloggen. Oder Sie markieren die Checkbox nicht und sind direkt nach
„Ausloggen“ und verlassen der Seite nicht mehr bei uns „aktiv“ eingeloggt.
59. Wie definiere ich einen
Preisvorschlag ?
Sie können während der
„Verkaufsbeschreibung“ (Verkaufen) unter „4. Auktions- Details“ einen
„Preisvorschlag“ aktivieren. Wenn Sie dieses tun, erlauben Sie dem potentiellen
Käufer Ihnen einen „Preisvorschlag“ für Ihren Artikel zu „unterbreiten“.
Entweder Sie entscheiden sich bei einem entsprechenden Angebot dafür, dass
Angebot zu akzeptieren und den Artikel für den gebotenen Betrag zu verkaufen,
oder Sie warten auf bessere Angebote und verkaufen nicht.
60. Was ist bei den Bezahlmethoden
der Unterschied zwischen PayPal und dem Lastschriftverfahren?
Der Unterschied zwischen
PayPal und unserem Lastschriftverfahren ist, dass wenn Sie via PayPal bezahlen,
dass Geld direkt von Ihrem Konto abgebucht wird. Das Lastschriftverfahren
bietet 2-1deins.de nicht an..
61. Wie kann ich für meine Auktion
die Gebotsschritte selber deklarieren ?
Sie können die
Gebotsschritte für Ihre eigene Auktion selber deklarieren, indem Sie während
der Artikelbeschreibung (Verkaufen) unter „4. Auktions- Details“, die
Einstellungen hierzu vornehmen.
62. Wie kann ich Artikel tauschen ?
Tauschangebote können Sie einstellen,
indem Sie in der Menüzeile unter verkaufen, 4.Artikel Details die Einstellungen
dazu vornehmen.
63.
Symbole der Bewertungen
Gelber
Stern: Den gelben Stern
erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von 1 positiven Bewertung.
Grüner Stern: Den grünen Stern erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von
25 positiven Bewertungen.
Blauer Stern: Den blauen Stern erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von
50 positiven Bewertungen.
Roter Stern: Den roten Stern erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von
100 positiven Bewertungen.
Goldener Stern: Den goldenen Stern erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung
von 500 positiven Bewertungen.
Den Status des Top Sellers
erhalten Sie ab einer Kunden-Bewertung von 100 positiven Bewertungen.
63. Wie beobachte ich einen
interessanten Artikel ?
Falls Sie bei den Auktionen
den Überblick verlieren, können Sie im Mitgliederbereich (unter Verkaufen) auch
Auktionen beobachten lassen. Sie klicken ganz einfach bei den laufenden
Auktionsartikeln, für die Sie sich interessieren, auf den „Artikel beobachten“
Link.
64. Finden Sie auf Ihre Frage keine
Antwort ?
Wenn Sie auf Ihre Frage
keine Antwort finden, senden Sie uns diese bitte via E-Mail an
support@2-1deins.de zu. Wir bemühen uns, diese zeitnah und ausführlich zu
beantworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kiel den 26.04.2011
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